Cari Passeggeri/gentili Utenti,
con l’anno 2009 si rinnova il nostro impegno nei Vostri confronti attraverso l’implementazione del nostro programma di miglioramento della qualità dei servizi a voi dedicati.

Dalle analisi sul livello di soddisfazione percepito dai passeggeri, ottenute attraverso i sondaggi effettuati nell’anno 2008 e nei primi mesi del 2009, sono stati complessivamente confermati i valori attesi fissati nel 2008 per ogni “indicatore di qualità” oggetto delle nostre indagini.

Ma è inutile nascondersi: il 2008, e pare anche questo 2009, sono anni attraversati dalla crisi economica, che purtroppo quasi mette in ginocchio, tra i più colpiti, il settore del trasporto aereo; ciò nondimeno, nonostante questa avversa circostanza, i riscontri sono positivi, per via di un impegno raddoppiato per far fronte alle durissime circostanze - che tuttavia ci inducono a voler fare meglio e di più - e soprattutto grazie alle vostre segnalazioni, preziose per consentirci di offrirVi un servizio sempre migliore e dunque aumentare il Vostro gradimento: la nostra più grande ricompensa.

Carta dei Servizi 2009 (Pdf 315 KB)

Service Chart 2009 (Pdf 241 KB)