Una particolare attenzione è riservata da SOGAS alle problematiche attinenti i Passeggeri a Ridotta Mobilità attraverso l'applicazione di apposite procedure, servizi e personale dedicati.
Verifiche sulla qualità del servizio di assistenza ai passeggeri diversamente abili sono effettuate annualmente per garantire e monitorare la qualità del servizio reso.

Per i Passeggeri a Ridotta Mobilità sono a disposizione posti auto riservati, servizi igienici attrezzati e personale dedicato con assistenza h.18 per tutte le operazioni aeroportuali. E' garantita su richiesta, da effettuare al momento di acquisto del biglietto, la presenza di personale opportunamente formato e dedito esclusivamente all' assistenza ai PRM (Passeggeri a Ridotta Mobilità).

Sogas ha realizzato il relativo progetto in vista dell'entrata in vigore del regolamento comunitario n. 1107/2006, lo scorso 28 Luglio 2008; tra le altre iniziative, sono previsti progetti di adeguamento dell'aerostazione alle esigenze dei passeggeri a ridotta mobilità, tra cui i servizi di chiamata dal terminai, mentre è già realizzato il servizio di chiamata dal parcheggio clienti antistante l'aerostazione, e ultimata la realizzazione e messa a disposizione di specifiche aree dedicate.
Per far fronte al servizio, è previsto l'impiego di personale dedicato avvicendato in turni al fine di ricoprire tutta la fascia oraria di operatività dello scalo (05,30-23,30); sono attivi i numeri di telefono del personale dedicato, ossia +39 0965 638405 e +39 346 6815058 (05,30-23,30), nonché un account e-mail salaamica@aeroportodellostretto.it per richiedere e ricevere informazioni più dettagliate sui servizi offerti.
La società è fornita dei mezzi convenzionali per eseguire le operazioni di assistenza ai PRM.